Программы лояльности казино значительно развивались в течение десятилетий, преображая то, как казино соединяются со своими клиентами. Сначала эти программы предоставили простые вознаграждения, такие как бесплатное питание или жилье в отеле. Тем не менее, по мере роста конкуренции казино начали вводить более сложные структуры для привлечения и удержания участников. Исследование, проведенное в 2023 году Американской игровой ассоциации, показало, что почти 70% прибыли казино в настоящее время происходит от членов программы вознаграждения.
Одним из значительных человек в этом изменении является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в улучшении программ лояльности по всей отрасли. Вы можете отслеживать его мысли о его профиль Twitter . Под его руководством MGM запустила программу M Life Rewards, которая позволяет участникам получать баллы не только за игры, но и за обеды, развлечения и жилье в отеле.
В 2022 году Caesars Entertainment перепроектировала свою программу вознаграждения, теперь идентифицированную как Caesars Rewards, чтобы представить более индивидуальные взаимодействия. Эта программа использует аналитику данных для адаптации сделок на основе выбора отдельных игроков, гарантируя, что преимущества применимы и привлекательны. Для получения дополнительной информации о влиянии программ вознаграждения в казино, посетите The New York Times .
Современные программы членства также включают в себя мобильные технологии, позволяя игрокам отслеживать свои кредиты и выкупать преимущества через программное обеспечение. Это удобство повышает общую игровую встречу и поощряет более регулярные посещения. Исследуйте платформу, использующую эти технологии по адресу драгон моней.
Поскольку программы вознаграждения сохраняются для развития, казино должны сосредоточиться на прозрачности и ценности, чтобы сохранить уверенность игроков. Представляя значимые преимущества и персонализированные встречи, казино могут воспитывать устойчивые облигации со своими покровителями, в конечном итоге стимулируя расширение доходов.