Os planos de fidelidade do cassino sofreram mudanças substanciais ao longo dos anos, desenvolvendo -se de passes básicos de cartões para plataformas on -line sofisticadas. Esses programas são desenvolvidos para compensar os jogadores por seu apoio, fornecendo várias recompensas, como participação livre, ofertas de refeições e entrada de funções especiais. De acordo com um estudo de 2023 da American Gaming Association, quase 70% dos convidados do cassino participam de algum tipo de programa de recompensa, destacando sua importância na fidelidade do cliente.
Uma pessoa notável no setor de membros do jogo é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que destacou a necessidade de interações personalizadas em programas de fidelidade. Você pode descobrir mais detalhes sobre suas idéias sobre o LinkedIn Profile .
Em 2022, a Caesars Entertainment revisou seu plano de associação, Caesars Rewards, para melhorar o envolvimento do jogador. O plano agora oferece níveis nivelados, permitindo que os jogadores ganhem pontos não apenas para jogos, mas também para estadias, refeições e diversão. Essa estratégia holística incentiva os hóspedes a explorar tudo o que o estabelecimento do jogo tem a apresentar, aumentando o contentamento geral.
Além disso, a tecnologia desempenha um papel crucial nos planos de associação contemporâneos. Os aplicativos portáteis permitem que os participantes sigam seus pontos no tempo real e obtenham promoções personalizadas com base em seus padrões de reprodução. Por exemplo, o Hard Rock Hotel & Casino, em Atlantic City, lançou um aplicativo que integra benefícios de fidelidade aos jogos portáteis, permitindo que os jogadores trocem tokens sem esforço. Para obter informações adicionais sobre programas de fidelidade, confira The New York Times .
Como o setor continua evoluindo, os cassinos devem ajustar suas táticas de lealdade para satisfazer a mudança de demandas do cliente. Os participantes estão cada vez mais buscando experiências de valor e personalizadas, tornando -o vital para os cassinos aproveitarem a análise da análise para adaptar seus serviços. Investigue opções inovadoras de associação em casinos Portugal. Ao compreender as escolhas e padrões dos clientes, os cassinos podem criar esquemas de lealdade eficazes adicionais que não apenas trazem novos clientes, mas também se apegam aos existentes.