Kazino lojalumo iniciatyvos bėgant metams labai pasikeitė, pakeisdamos kazino bendravimą su savo globėjais. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos dokumentas atskleidė, kad beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalių klientų, ir pabrėžiama šių schemų svarba skatinant verslą.
Vienas reikšmingas asmuo šioje erdvėje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, prisidėjęs prie kūrybinių lojalumo planų formulavimo. Daugiau apie jo mintis galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Šiuolaikinėse lojalumo schemose dažnai naudojamos daugiasluoksnės sistemos, kuriose žaidėjai gauna taškus pagal savo dalyvavimą žaidimuose. Šiuos taškus galima konvertuoti į įvairius atlygius, įskaitant nemokamą žaidimą, vakarienę ir unikalius renginius. Pavyzdžiui, 2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo schemą, pristatydama naujus lygius, kurie suteikia puikių pranašumų, pvz., pirmąją prieigą prie laidų ir unikalių reklamų. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo schemas kazino, apsilankykite The New York Times.
Be to, daugelis kazino naudoja technologijas, kad sustiprintų savo lojalumo iniciatyvas. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams iš karto stebėti savo taškus, gauti pritaikytas reklamas ir netgi rezervuoti tiesiai iš savo programėlių. Ši technologija ne tik pagerina klientų pasitenkinimą, bet ir suteikia kazino vertingų duomenų apie žaidėjų pasirinkimą ir veiksmus. Sužinokite, kaip technologijos keičia lojalumo iniciatyvas, apsilankę nuorodoje1.
Kainoms kazino pramonėje augant, lojalumo sistemos ir toliau vystysis. Kazino turi sutelkti dėmesį į unikalių ir linksmų sąveikų kūrimą, kad išlaikytų savo globėjus, užtikrinant, kad lojalumo programos liktų svarbia jų verslo požiūrio dalimi.